自新冠肺炎疫情爆发以来，市信访局严格按照国家、省、黄石信访局工作要求，认真落实市疫情防控指挥部命令，对涉及疫情信访事项实行快转快办，及时回应群众的关切，切实解决群众的合理诉求，全力维护疫情期间乐视体育平台：社会大局稳定。
为做好疫情信访事项的办理工作，市信访局组建了工作专班，实行24小时“盯网”，对疫情信访事项，确保2小时之内转办或直接回复，24小时之内办结。截至2月13日，市信访局已办理疫情信访事项41件，及时办结率100%。
按照市疫情防控指挥部的要求，市信访局作为社会治安组的成员单位，还承担了疫情期间的信访维稳工作任务。2月3日，市疫情防控指挥部交通管控组工作人员在市自然资源规划局一楼大厅办理疫情期间全市车辆临时通行证，由于办理人数较多，办理过程需要认真审核，导致很多市民在排队过程中出现了不服从管理甚至谩骂等现象，场面一时难以控制。
接到交通管控组工作人员电话以后，市信访局接访中心主任刘伟立即从家中跑步赶到现场，协助工作人员维护秩序，并细心做好市民的心理安抚工作。
疫情就是命令，防控就是责任。该局除了两名滞留在外、一名休产假的工作人员以外，其余干部职工全部在居住社区或扶贫村参与疫情防控工作。（记者 刘娟 通讯员 王能洋）
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