为全面加强政务服务窗口从业人员培训，持续提升政务服务队伍服务意识、数字素养、业务水平，强化政务服务专业化队伍建设，3月19日—20日，高新区开展“学业务、优服务、提效能”政务服务春训暨“高效办成一件事”业务培训。
此次培训采取“集中授课+实操训练+考核测试”的方式进行，内容丰富、形式新颖、注重实效，既有理论讲解，又有现场教学，围绕政务服务业务理论和操作流程、行政办事员基础知识、政务服务基本礼仪规范和文明礼貌用语等方面进行了全面、系统、规范的培训。
据了解，2023年，高新区政务服务和行政审批局围绕“高效办成一件事”、基层政务服务规范化建设以及政务服务“三进”改革等特色工作，先后组织开展了基层政务服务能力专题培训、“一门一窗”涉企专项培训、“政务服务礼仪操”集中展演、帮代办业务讲习等20余场活动，组织举办了4期“高效办成一件事”业务竞赛；开展了“政务服务明星”评选4次，累计培训政务服务工作者400余人次，24人被评为季度“政务服务明星”、2人被评为“大冶市最美政务人”。
“我们将继续聚焦‘高效办成一件事’这一目标，突出‘夯实基层基础’和‘促进创新发展’两大主题，实施‘能力提升’‘服务提质’‘数字赋能’三项工程，做深做实、做大做强、做细做优基层政务服务。”大冶湖高新区政务服务和行政审批局负责人表示。（记者 熊业欣 通讯员 熊晓蕾）
